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    月嫂是专业护理产妇与新生儿的一种新兴职业。相对普通保姆,
    "月嫂"属于高级家政人员。通常情况下,"月嫂"的工作集保姆、
    护士、厨师、月子护理师、育婴师、早教师的工作性质于一身。
    月嫂不但肩负一个新生命与一位母亲是否安全健康的重任,有
    的还要料理一个家庭的生活起居。家政保姆行业分化出月嫂行
    业标志着社会需求的个性化,标志着产业的分工精细化。
     
     
    昆明海力派家政服务有限公司积累了多年的行业经验,依托总部的优质资源,拥有昆明经验丰富、技能娴熟、服务标准化的月嫂队伍。
     
       
     
    护理服务流程规范化
    海力派经过对月嫂日常工作的细致观察和科学分析,
    对月嫂的服务流程进行了标准化定义。我们把月嫂
    在客户家的服务分解成80多个环节,然后对这80多
    个环节又分解成若干个步骤,然后我们对这些步骤
    进行了标准化的描述,制成规范的操作动作要求。
    通过对月嫂进行培训这些标准化的操作,月嫂的服
    务就基本能够维持统一的和较高的标准。
    月子服务方案模块化
    海力派对一个月子的服务整体也进行了规范,制定了
    全国统一的《标准化月子服务方案》。我们把整个月
    子的护理细分成7大模块,每个模块制定标准的护理
    方案,分别是:产妇乳房护理方案、产妇膳食方案、
    产妇体重和形体管理方案、产妇情绪管理方案、新生
    二护理方案、新生儿喂养方案、客户培训方案。每一
    个方案都分阶段对服务对象进行标准化服务流程。
     
     
    团队化服务
    金月时代海力派对服务人员也进行了组合,不再让月嫂
    一个人为客户服务,而是组成了一个团队进行服务,月
    嫂作为现场服务人员24小时住家、我们的服务团队其他
    成员有:客户经理、服务监督经理、售后经理、月子专
    家、催乳师、汗蒸师、心理咨询师。海力派为客户提供
    全方位专业化的团队服务,团队成员分别负责不同工作。
    服务质量制度化
    严格的质量监控体系是优质母婴护理服务的基础,海力派
    质量体系以组织制度、行业法规和激励机制为基本内涵,
    从硬件标准、作业程序、作业方式到成果检验与考核形成
    一整套完整的制度规范,从而在制度上确保为顾客提供高
    质量的母婴护理服务。运用客户满意度管理方法,加强家
    政员工团队建设,保证高质、高效地为客户提供专业性强
    且具有人性化的母婴护理服务。
     
       
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